ACODECO

En los primeros seis meses del año 2009, en la ACODECO se recibieron ochocientas treinta y tres (833) quejas de los consumidores a nivel nacional, las cuales son equivalentes a B/. 18,327,137.66.

En el departamento de conciliación se recibieron 343 quejas de consumidores, por un monto aproximado de B/. 18,096,410.92. Entre las principales quejas se encuentran: incumplimiento de garantías (104); incumplimiento de contrato (59); devolución de dinero/abono (48); y faltas combinadas (43).

Las principales quejas que los consumidores presentaron ante el departamento de decisión de quejas ascendieron a B/. 230,726.74, y las que más se reportaron fueron por, incumplimiento de garantías (280); resolución/contrato (47); e incumplimiento de servicios (41).

La ACODECO, durante el primer semestre 2009, en los departamentos de conciliación y decisión de quejas, también ha recibido quejas por otros motivos como, mercancía defectuosa, venta engañosa, falta de información comercial, daños y perjuicios, cobro indebido, abonos retenidos, cláusulas abusivas, custodia de bienes, entre otr