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Atento: Tome precauciones ante la compra de un celular
- En el presente año se han presentado ante la ACODECO, 136 reclamaciones de consumidores aquejados por el funcionamiento de sus equipos.
Las cifras presentadas por la ASEP, señalan que en Panamá están activos más de 6 millones de teléfonos celulares. Esta tecnología es para muchos, indispensable para sus transacciones comerciales, otros para mantenerse comunicados con sus familias.
Sin embargo, también es creciente el número de quejas generadas por los establecimientos que comercializan este aparato, que hace una década nos acompaña en las agitadas vidas de hoy día, ya que la ACODECO ha recibido 136 insatisfacciones, en el periodo enero a mayo 2011, por parte de los consumidores.
Theany Loaiza, jefa del Departamento de Decisión de Quejas de ACODECO, explicó que de éstas 136 quejas recibidas, 121 se refieren al incumplimiento de garantías, muy por encima de otros motivos como lo son incumplimiento de servicios (5), venta engañosa (4), falta de información (2), resolución/contrato (2), custodia de bienes (1) e incumplimiento de contrato con una.
En tanto que, el monto general de estas 136 quejas señala una cifra total de 20,658.16 balboas, que es el valor de los aparatos y accesorios de telefonía celular adquiridos por los compradores.
La compañía Telefónica Móviles Panamá, S.A., encabeza el listado de agentes económicos que han generado inconformidades de los clientes