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Quejas por celulares, el dilema persiste
Quejas por celulares, el dilema persiste
Más de 6 millones de celulares están activos en Panamá, según la ASEP, pero existen preocupaciones por parte de un grupo de consumidores, quienes no encontraron la solución de la empresa que los vendió, tras haber sufrido percances en sus dispositivos.
De enero a marzo 2013, la ACODECO recibió 35 quejas relacionadas a los teléfonos móviles. De éstas 30 fueron por incumplimiento de garantías; 4 por incumplimiento de servicio y una por incumplimiento de contrato. Estas 35 inconformidades tienen un valor de $8,030.28.
Los agentes económicos de ventas de celulares que más quejas han generado durante este primer trimestre son: Movicell con 4; Dragon Cell (3); Molvi Phone (3); Celular Angelina (2); Global Mobile Express (2) y Sonicell también con dos quejas. Otros 19 casas vendedoras tienen una queja.
Se recomienda a los consumidores exigir, guardar su factura y leer cuidadosamente las instrucciones de uso, recuerde que en caso de que éstas estén en otro idioma, usted debe solicitarlas en español.