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Lavadoras, refrigeradoras y celulares generan quejas
-409 quejas por electrodomésticos en el primer semestre Lavadoras, refrigeradoras y celulares generan quejas
El lavar la ropa se ha convertido en una necesidad para miles de hogares panameños y es por ello que las compras de lavadoras han tenido un auge particular entre el comercio, pero que a la vez ha generado múltiples quejas a la hora de presentar desperfectos. Similares situaciones está ocurriendo con las refrigeradoras y los teléfonos celulares.
Según el Departamento de Decisión de Quejas (DDQ), de la Acodeco, en la primera mitad de 2013, el electrodoméstico que generó más inconformidades, resultó ser la lavadora, con 82 causales de quejas, entre ellas, 62 por incumplimiento de garantías, 15 por mercancía defectuosa y 5 por otras causas.
En segundo lugar, no muy distante, se encuentran las refrigeradoras que dieron lugar a 70 quejas, 64 de ellas, por incumplimiento de garantías. En tanto que con 58 insatisfacciones, (35 por la misma causal que las lavadoras y refrigeradoras), los teléfonos celulares son otros de los aparatos, que más quejas genera.
Las lavadoras, refrigeradoras y teléfonos celulares, en conjunto, representan 212 quejas, un poco más de la mitad del total de 409 que ha recibido el DDQ de enero a junio del presente año. De esta última cifra, 327 son por no reconocer la garantía; 53 por mercancía defectuosa y el resto, 29, se refieren a incumplimientos de contratos, veracidad de la publicidad y