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Más de mil denuncias sobre Ley 45 en ocho meses
Un total de 1073 habitantes, de la Provincia de Panamá, se han comunicado con la Acodeco, por la vía telefónica, cibernética, medios escritos, televisivos y radiales o personalmente, a fin de expresar su descontento por alguna falta a la Ley 45 de 2007, de Protección al Consumidor.
El 46% de estas denuncias lo componen cuatro tipos de anomalías: Falta de precios a la vista (135 casos), Publicidad no veraz o engañosa (135), productos vencidos (127) y escáner -sistema de cobros por barras-, del que algunas veces no concuerda con el señalado en los anaqueles, también compone, con 97 denuncias, el grueso de esta estadística.
El 54% restante lo comprende otros 29 tipos de anomalías, tales como productos con doble precio o deteriorados, falta de información sobre las propinas y de contratos en colegios, balanzas que marcan incorrectamente y en menor escala, surtidores de combustibles descalibrados y hasta el rechazo a recibir monedas de un balboa.
Tal es el ejemplo dado a conocer esta semana sobre la utilización del tanque de 11.3 kilogramos en lavanderías de Juan Díaz y que un tabloide reprodujo. O en el caso que una persona vea que un local tiene productos vencidos a la venta. Estas son situaciones, entre otras, que generan una denuncia.
Todas estas anomalías han sido comunicadas generalmente, de manera anónima, de la cual la Acodeco realiza las investigaciones y sanciona a las empresas si así se comprueban. Esta es la distinción de denuncia y queja. Esta última es la formalidad que encierra un proceso en el cual los involucrados son los consumidores y los agentes económicos y que la autoridad procura una conci