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- De enero a marzo- Decisión de Quejas por un monto de 320 mil balboas
2 de mayo de 2014
De acuerdo al reporte estadístico del Departamento de Decisión de Quejas de la ACODECO, de enero a marzo de 2014, se resolvieron a favor del consumidor 700 expedientes de proveedores de bienes y servicios diversos, por un monto de B/.320,742.25 contra quienes se presentaron quejas por diversas faltas a la Ley 45.
En uno de los casos destacados, tenemos el de una consumidora contra un almacén de venta de electrodomésticos y equipos electrónicos de la localidad. La consumidora solicitó la devolución de la suma de seiscientos setenta y siete balboas con veintiséis centésimos (B/.677.26) que pagó por la adquisición de una lavadora, marca LG, modelo L09-WFS1638EKD, más los gastos incurridos en la nivelación del piso, o el cambio por una lavadora nueva de menor capacidad que trabaje bien, ya que la que compró, al momento del enjuague tuerce toda la ropa y le hace nudos.
Lo que corresponde en este caso es reemplazar la lavadora por una nueva de idénticas características que funcione correctamente, en vista de que la adquirida por la consumidora presentó un defecto de fábrica. En caso de no ser posible el reemplazo, deberá devolver la suma pagada por la consumidora. Igualmente se ordenó al agente económico pagar a la consumidora la suma de B/.65.00 por los gastos en que incurrió en la nivelación del piso. Este es un caso de incumplimiento de garantía.