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Las 15 denuncias más comunes en Acodeco
Luis es el miembro de la familia Rodríguez, que por lo general hace las compras en los supermercados que están en ruta desde su trabajo y es consultor permanente de las encuestas de precios que publica Acodeco y está plenamente convencido que es más barato en éstos que comprar en las tiendas y minisúperes.
Pero en este ejercicio se encontró, que a pesar de ser grandes vendedores, los supermercados algunas veces presentan productos vencidos y para tal efecto hizo una denuncia a través de la línea gratuita 130 de la Acodeco desde teléfono fijo. Luis se incluye entre los 83 consumidores, entre enero y abril 2014, que denunció dicha anomalía, que de paso es una de las más reiteradas a nivel nacional y es por tanto, la mayor razón de las multas impuestas.
La denuncia puede realizarse, no solo vía telefónica, sino también por otros medios, entre ellos los cibernéticos o a través de la televisión con el programa Cuida Tu Bolsillo, es el primer paso que los consumidores deben dar como respeto a sus derechos.
Corresponde entonces a la Acodeco realizar las debidas inspecciones para, en primer lugar, corroborar las anomalías denunciadas dando curso a los procesos respectivos y si procede una sanción, aplicarla.
Lo cierto es que en Panamá existe una creciente conciencia de denunciar a los agentes económicos que estarían ante posibles anuncios o situaciones que van en detrimento de los consumidores en beneficiarse de algún producto o servicio que requiera.