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200 quejas por teléfonos celulares
200 quejas por teléfonos celulares
El incumplimiento de garantías, que asciende a 162 casos, ha sido la principal causa de quejas por parte de los compradores de teléfonos móviles, seguido de los 19 reclamos por mercancía defectuosa, reveló el Departamento de Decisión de Quejas, de la Acodeco.
Estas cifras, que comprende la primera mitad de 2014, son completadas hasta llegar a 200 quejas por otras razones en menores escalas, tales como: incumplimiento de servicios, falta de información y el no honrar lo acordado en los contratos.
Las marcas que más han generado quejas son: Samsung con 39 casos, LG (27) y con dos inconformidades cada una están: Blackberry y Nokia.
La Acodeco recomienda a los consumidores solicitar toda la documentación sobre garantías, servicios técnicos, repuestos y conocer sobre la venta de teléfonos reconstruidos, que también han sido objeto de quejas y apertura de expedientes a los comerciantes inescrupulosos.
