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Exija su garantía al comprar electrodomésticos
· Al acercarse las fiestas de fin de año aumentan las quejas de los consumidores en las oficinas de Acodeco a nivel nacional.
Si usted esta preparando su presupuesto al recibir los ahorros de fin de año, bono o décimo tercer mes y comprarse algún artículo electrodoméstico o electrónico en el “Black Friday” o día de la madre, debería analizar algunas recomendaciones ya que por estas fechas las quejas sobre artículos defectuosos abundan.
El incumplimiento de garantía es la principal causa de queja que se presenta ante la Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco) por lo que se recomienda revisar detenidamente las condiciones de garantía, que los términos y condiciones estén por escrito en forma clara y incluyendo en el contrato de compraventa. Este documento puede hacer la diferencia a la hora de una reclamación futura.
Hasta el mes de octubre de este año se han presentado 575 quejas ante la Acodeco por distintos motivos. La lista de productos la encabezan las refrigeradoras (135 quejas); lavadoras (114); tablets (53); celulares (80); televisores (45); estufas (33); aires acondicionado (28); y computadoras (25), entre otros.
Los contratos de compra venta de los electrodomésticos deben contener como mínimo: nombre y dirección exacta del consumidor; nombre y dirección exacta del establecimiento comercial; fecha de la compra y de la entrega del bien o servicio; término de duración de la garantía; lugar d 