ACODECO

Más de $36 mil en quejas resueltas durante operativo navidad

·         Acodeco recibe 3,952 consultas de los consumidores en los módulos de atención.

Cifras preliminares revelan que en las dos primeras etapas del operativo navidad 2014 (3 al 5 y del 10 al 23 de diciembre) el monto de quejas resueltas a favor de los consumidores a nivel nacional totaliza B/. 36, 351.51, de un total de 359 quejas recibidas se llegó a un entendimiento en 294 casos, destaca un informe consolidado de la Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco).

Más de 130 funcionarios participan de los operativos en centros comerciales y agencias regionales con 18 módulos de atención a nivel nacional. La última fase del operativo navidad culmina este 29 de diciembre.

Se han procesado 3,952 consultas de consumidores y 1,186 asesoramientos a los agentes económicos. Igualmente se reporta un total de 106 devoluciones en efectivo por B/. 10,989.54 a favor de los consumidores. Casi el 82 por ciento de las quejas recibidas por los funcionarios fueron resueltas en sitio lo que demuestra la efectividad del operativo desplegado cubriendo horarios hasta las siete de la noche en algunos módulos.

A manera de docencia, el personal de la Acodeco entregó más 81 mil panfletos y material educativo a los consumidores y agentes económicos en donde se establecen los deberes y derechos de las partes.