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Más de $53 mil en quejas resueltas durante operativo navidad
El monto de quejas resueltas a favor de los consumidores a nivel nacional producto de las tres etapas del Operativo Navidad 2014 totalizó B/. 53, 661.67, destaca un informe consolidado de la Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco).
Se resolvieron 429 quejas de un total de 521 recibidas en estos operativos realizados en centros comerciales y agencias regionales con la participación de 130 funcionarios y 18 módulos de atención. Asimismo se procesaron 5,130 consultas de consumidores y 1,410 asesoramientos a los agentes económicos.
El reporte destaca que se dieron 151 devoluciones en efectivo por B/. 18,721.45 a favor del consumidor. La presencia de los funcionarios de la Acodeco facilitó que tanto los consumidores como los agentes económicos llegaran a conciliar en sitio en más del 82 por ciento de los casos.
El personal de la Acodeco entregó más 108 mil panfletos y material educativo con recomendaciones sobre las garantías en los equipos, cómo hacer su queja o denuncia, cómo elaborar el presupuesto familiar, veracidad de la publicidad, entre otros.