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ACODECO resolvió hasta Julio de 2016 quejas por más de 12 millones
Panamá, 24 agosto de 2016
De acuerdo a los registros estadísticos de la Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (ACODECO), en el presente año (de enero a julio) se registraron 1,809 casos resueltos que totalizan B/. 12,310,787.94. Estas quejas son las que fueron atendidas, en todo el país, por los departamentos de Conciliación, Decisión de Quejas y el de Defensoría de Oficio.
Entre las principales causas de estas quejas, se destacan por incumplimiento de garantía y contratos, falta de información, incumplimiento de servicio, cobro indebido; cláusula abusiva; vicio oculto, mercancía defectuosa, devolución de dinero, entre otras causas.
Además, las actividades con mayor número de reclamos resueltos fueron inmobiliarias (373), electrodomésticos y equipos electrónicos (262), televisión por cable (169), celulares (156), agencias de autos (97), almacén por departamentos (92), mueblerías (85), comunicaciones (57), hoteles o planes vacacionales (53), entre otros comercios.
Todos los casos que presentan los consumidores, relacionados a irregularidades que atentan contra sus derechos, son oportunamente atendidos por la ACODECO según los términos establecidos.
