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80 por ciento de quejas resueltas durante operativo navidad
· Acodeco mantiene atención en 18 módulos ubicados en centros comerciales a nivel nacional con la presencia de 130 funcionarios.
El 80 por ciento de las quejas formuladas por los consumidores en contra de agentes económicos se han resuelto durante los primeros días del operativo navidad 2014. De 156 quejas presentadas se han conciliado 126 con un monto devuelto a favor del consumidor por B/. 15,527.92, revela un informe de la Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco).
Más de 130 funcionarios de la entidad participan del operativo en distintos centros comerciales y 18 módulos de atención a nivel nacional. La primera etapa del operativo se realizó durante los días 3,4 y 5 de diciembre, la segunda se desarrolla del 10 al 23 y finaliza del 26 al 29.
Cifras preliminares destacan que se han recibido 1,838 consultas de consumidores y ofrecido 700 asesoramientos a los agentes económicos. Igualmente se reporta un total de 43 devoluciones en efectivo por B/. 3,852.66 a favor de los consumidores. La mayor cantidad de consultas se están dando en el interior del país por medio de las agencias regionales que han atendido a 1,535 consumidores por distintos motivos.
El Administrador de la Acodeco, Pedro Meilán destacó que operativo ha sido efectivo pues se ha buscado solucionar las quejas en el sitio conciliando entre el agente económico y el consumidor. Asimismo se están desarrollando operativos nocturnos en supermercados para sacar mercancía deteriorada, productos vencidos y sin fecha de vencimiento de la canasta navideña.