ACODECO

Más de 2mil denuncias recibe la Acodeco

-En materia de leyes especiales y de consumo

Más de 2mil denuncias recibe la Acodeco

De manera permanente la ciudadanía se comunica con la Acodeco por alguna situación que no le fue satisfactoria en el ejercicio propio como consumidor a la hora de pensar en alguna compra o haber adquirido un producto o servicio. Un segmento importante de estas estadísticas lo componen los jubilados y pensionados.

De enero a noviembre del año en curso, la Acodeco, recibió 2,214 denuncias, entre ellas, 726 referentes al control de precios a través del Decreto Ejecutivo 165 de 2014, recientemente extendido,  además de diversas anomalías que se cometen en los establecimientos de todo el país.

La segunda insatisfacción más reiterada tiene relación con la negativa de otorgar descuentos a jubilados en restaurantes con 177, seguida de los productos vencidos (169), falta de precios a la vista (164) y la publicidad no veraz o engañosa con 101 casos.

Los métodos de comunicar denuncias a la Acodeco, son múltiples: por vía telefónica gratuitamente al 130, a través de las redes sociales y otros medios de comunicación o bien, personalmente en las oficinas de todo el país y en los módulos de atención al consumidor.

En cuanto a las normas que fiscaliza Acodeco, su propia Ley 45 de 2007, encabeza el listado de la cual ha generado mayor cantidad de denuncias, seguida del control de precios, jubilados, tarjetas de crédito y la reciente Ley promovida por la Senadis. (Ver tabla).

Otros tipos de denuncias, que pueden ser comunicadas de forma anónima y a la vez, de manera responsable, se generan en las faenas propias del comercio, como por ejemplo, el hecho que el escáner de algún supermercado no registre el precio adecuadamente. En este sentido hubo 78 denuncias. Mientras que hubo otras 67, por balanzas descalibradas y 24 más por la misma condición en surtidores de combustible.

Todas estas reclamaciones de la comunidad en general, han sido atendidas por la Acodeco, gracias a que los denunciantes colaboraron como consumidores vigilantes, que fueron capaces de transmitir las múltiples anomalías y a la vez tomar los correctivos pertinentes y aplicando las sanciones que facultad la Ley para tales efectos.