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Nuevo repunte de quejas contra inmobiliarias
Primer trimestre de 2015
Nuevo repunte de quejas contra inmobiliarias
Desde 2011 no se había registrado un aumento de las quejas de los consumidores, para un primer trimestre de año, contra las compañías promotoras de casas y apartamentos, tras el cierre de quejas de enero a marzo 2015, que registró 132 en el Departamento de Conciliación de la ACODECO.
Dicha cifra mantiene la constante histórica de cien o más inconformidades para inicios de año a partir de la presente década (ver cuadro). Algunas de las causas más reiteradas son los incumplimientos de las garantías y contratos. También las clausulas abusivas y los vicios ocultos forman parte de las motivaciones a que los consumidores presenten sus quejas.
Sobre el particular, el administrador de la ACODECO, Oscar García, señaló que se trabaja actualmente en un paquete de propuestas de reformas a la Ley 45 de 2007 sobre protección al consumidor. Con referencia a las empresas inmobiliarias, se ha propuesto el uso de alternativas financieras tales como el fideicomiso o pólizas de seguros para respaldar los abonos de los compradores.
También recomendó a quienes deseen realizar la compra de una vivienda, la lectura completa de los contratos de compra-venta, guardar toda la publicidad del proyecto, tener un archivo de todas las comunicaciones con la compañía promotora relativo a reparaciones que contemple la garantía y desde luego, un historial de pagos sobre esta inversión, entre otros. Todo esto para ser utilizado como prueba en caso de procesos de quejas.
Otra opción que ofrece la entidad es la consulta sobre los proyectos validados. Actualmente, los consumidores pueden solicitar a la entidad que les valide el incremento que le cobra la inmobiliaria para ver si es o no correcto. La ACODECO ha girado más de 162 notas a consumidores proporcionándoles la información solicitada.